Uzmanlık Bakımında Sağlık ve Kişiselleştirilmiş Sağlık Araçları Hakkında SSS
Robin Cherry Glass, San Francisco’daki şirketinin ofisinde JPM Healthcare Konferansı’nda konuşmak üzere oturan ve sanal bakım şirketi Included Health’in başkanı olan kişi, şirketin uzmanlık bakımı ve ötesindeki girişimlerini ve JPM’deki katılımını tartışmak üzere MobiHealthNews ile bir araya geldi.
Included Health, JPM Healthcare Konferansı’nda Nasıl Yer Aldı?
MobiHealthNews: Included Health, JPM Healthcare Konferansı’nda nasıl yer aldı?
Robin Cherry Glass: CEO’muz Owen Tripp, konferansta konuşma yaptı ve gerçekten başarılı bir oturum geçirdi. Bizimle nereye doğru ilerlediğimizi ve Included’da kişiselleştirilmiş tüm sağlık hizmetlerine nereye gittiğimizi konuştu. Ardından, şehirde koşturarak birçok ortak ve müşterilerle ve endüstrideki diğer önemli aktörlerle buluşmak için yoğun bir hafta geçirdik. Yani, bu hafta heyecan vericiydi ve yılın iyi bir başlangıcıydı.
Şirketin Kurduğu Bazı Ana Ortaklıklar Nelerdir?
Glass: Owen’ın oturumunda kapsamlı olarak ele aldığı konulardan biri, şirket olarak daha yeni bir değer türüne doğru nasıl ilerlediğimizdir. Yani, sağlık sisteminin çalışma şeklini düşünürsek, sağlık alanında belki de en önemli iki oyuncu (hizmet alan birey ve bu sağlık hizmetini satın alan taraf) genellikle tartışmanın dışında kalmıştır. Biz, sağlayıcılar, hastalar, sağlık planları ve üyeler hakkında konuşuruz ve bu yüzden değeri bireylere ve satın alanlara nasıl katkıda bulunduğumuza gerçekten odaklandık. Bu bağlamda, duyurduğumuz büyük ilişkilerden biri, California Eyaleti’nin çalışan nüfusu olan CalPERS için yaptığımız işlerdir. 1 Ocak’ta, 250.000’e yakın üyeye tam hizmet paketimizle hizmet vermeye başladık, bu hizmetler arasında bakım hizmetleri ile savunuculuk, yönlendirme ve kişiselleştirilmiş tüm sağlık hizmetleri bulunmaktadır. Ve bu ilişkede paylaşılan tasarruflara kaydolduk ve zaman içinde maliyet trendini %3’e düşürmek için onlarla ve Blue Shield of California ile çalışıyoruz. Bu ilişkide gerçekten anlamlı miktarda ücretimizin risk altında olmasına kaydolduk, bu da demektir ki, trendin üzerinde performans gösterdiğimizde, bu tasarrufların faydalarının keyfini çıkarırız ve daha azıyla karşılaştırmak zorunda kalırız. Yani, gerçekten heyecanlıyız. Modelimizde söylediklerimizi uygulamaya koyuyoruz.
MHN: 2025’te Included için neler var?
Glass: Yoğun bir yıl olacak. Üzerinde çalıştığımız gibi bu gibi önemli lansmanlarımız var. Yaptığımız şeyi düşündüğümüzde, gerçekten nasıl harika bir bakım erişimi sunabiliriz? Bunların bir kısmı platformumuzda sunduğumuz bakımdır, bir kısmı ise gerçekten bireylerin cevaplarla kendi toplumlarında yüksek kaliteli sağlayıcıları bulmalarına yardımcı olmaktır. Yani, bireylerin bakım yolculuklarının önemli anlarında ne yapmaları gerektiğini anlamalarına ve savunuculuk yapmalarına ve gerçekten sağlık hizmetlerinin finansal ve idari yönleriyle yardımcı olmalarına odaklandık. Yani, bu çalışma alanına odaklandık. Bu yıl eczane alanında ilginç şeyler yapıyoruz. Orada planlanmış bazı lansmanlarımız var. Fiziksel bakımda da yeni yollarla çalışıyoruz. Şimdiye kadar yaptıklarımızın hepsi sanal modda gerçekleşti, bu yüzden bunu yapmaktan heyecan duyuyoruz. Ve ayrıca uzmanlık bakımı etrafında yeni bir hizmet yelpazesi başlattık. Yani bunların ilki olan kanser, 1 Ocak’ta yayına girdi.
Included Health Uzmanlık Bakımında Nasıl Çalışır?
Glass: Included Health, uzmanlık bakımı işinde uzman tıbbi görüş teklifi sunma konusunda başından beri bulunuyor, ancak şu anda gerçekten uzmanlık bakımın bakım sağlama tarafına daha fazla genişliyoruz. Kullandığımız hizmetleri kullanan bireylerin sağlık hizmetlerinin en zor kısımlarını deneyimledikleri bu noktayı görüyoruz ve bu yüzden uzmanlık bakımda gerçekten destek olabileceğimizi söylediklerinde bize, “Çok farklı çözümlerimiz var ve sadece bunlar bizi bunaltıyor. Yani eğer daha fazla destek sağlayabilirseniz gerçekten yardımcı olurdu” dedi. Yani kanserle başlıyoruz ve zamanla diğer uzmanlık alanlarını da başlatacağız, ancak gerçekten bunun odağında, genellikle uzmanlık bakımda duyulmayan yedi gün içinde bakım sağlama, sağlıkta dikişlerle ilgili sorunlarla yardımcı olmak amacıyla bir dizi destek hizmeti sunuyoruz. Yani kanser durumunda onkologları tedavi etmiyoruz, ancak semptom yönetimi gibi şeyler, bu teklifin bir parçası olarak yapacağımız şeyler.